«Hay que estar donde estén nuestros clientes».

Esta afirmación es de primero de marketing online. Por ejemplo, si te diriges a un público joven, tienes que estar en TikTok.

¿Y qué pasa con el email? Que todo el mundo tiene una cuenta de correo electrónico. Por eso, comunicarnos con el cliente por este canal sigue siendo a día de hoy una de las estrategias más efectivas y rentables.

Si hablamos de tiendas online, el email permite mantenerse en el radar de los clientes con ofertas relevantes, recordatorios de productos o incluso sugerencias de compra personalizadas.

No importa si tu negocio es pequeño o una gran marca; el email marketing es adaptable y puede generar grandes resultados sin necesidad de una inversión enorme.

En este artículo, exploraremos cómo una agencia de email marketing puede ayudarte a exprimir esta poderosa herramienta.

¡Vamos allá!

¿Qué es una agencia de email marketing?

Una agencia de email marketing es una empresa especializada en crear, ejecutar y optimizar campañas de email que conecten con la audiencia, impulsen conversiones y fortalezcan la relación con los clientes.

Estas empresas de mailing no solo se encargan del diseño del los correos, sino que también gestionan desde el diseño de los correos hasta la automatización de envíos y el análisis de resultados. Su objetivo es aprovechar el potencial del email como canal directo y personalizado, ayudando a las marcas a mantener una comunicación constante y relevante con sus clientes.

Las principales funciones de una agencia de email marketing incluyen:

• Planificación estratégica: La agencia desarrolla una estrategia basada en los objetivos del negocio, identificando el tipo de contenido, frecuencia de envíos y tácticas de segmentación para optimizar la relevancia y efectividad de cada mensaje.
  
• Segmentación y personalización: Se encargan de organizar y segmentar la lista de contactos, aplicando criterios que permitan enviar correos personalizados, aumentando así la probabilidad de interacción y conversión.
  
• Creación de contenido: Desde textos atractivos hasta diseño visual, las agencias de email marketing elaboran correos que capturan la atención y motivan a la acción, todo alineado con la identidad de la marca.
  
• Automatización de campañas: Las agencias gestionan herramientas de automatización para crear flujos de trabajo (o workflows) que envíen mensajes específicos según el comportamiento de los usuarios, como correos de bienvenida, de carrito abandonado o de fidelización.
  
• Análisis y optimización: Tras el envío, la agencia revisa métricas clave (apertura, clics, conversiones) para medir la efectividad de cada campaña y ajustar futuras estrategias en función de los datos obtenidos.

Diferencias entre una agencia de marketing digital 360º y una especializada en email marketing

PVeamos de forma rápida la diferencia princiapal entre ambas:

• Agencia de Marketing 360º: Sería por ejemplo la nuestra. Ofrecemos una visión integral, abarcando todas las áreas del marketing: digital, diseño, branding, SEO, PPC, redes sociales, email marketing, entre otros. El objetivo es proporcionar estrategias cohesivas que conecten todas las plataformas y canales de comunicación y seguir un plan de marketing con unos objetivos marcados.
  
• Agencia de Email Marketing: Se especializan exclusivamente en el diseño, implementación y optimización de campañas de email marketing. Su objetivo es maximizar el rendimiento de este canal específico, como aumentar tasas de apertura, clics y conversiones.

Servicios clave que ofrece una agencia de email marketing

A continuación, te desglosamos las áreas principales en las que las agencias de email marketing pueden marcar la diferencia:

• Estrategia de email marketing, definiendo el tono, los tiempos de envío y las metas específicas de cada campaña.
• Segmentación de listas, llegando a la audiencia correcta. Se trata de dividir las listas de contactos en segmentos específicos, asegurando mensajes relevantes y personalizados.
• Creación de contenido. Abarca desde líneas de asunto atractivas hasta textos y diseños persuasivos. El objetivo es maximizar la conversión.
• Automatización de envío de correos en momentos clave, como:
  • Bienvenida a nuevos suscriptores.
  • Recordatorios de carritos abandonados.
  • Series educativas o informativas.
  • Análisis de Métricas
• Llevar el seguimiento y análisis de KPIs como
  • Tasa de apertura.
  • Tasa de clics (CTR).
  • Conversiones y ROI.

Ejemplos de campañas que gestiona una agencia de email marketing

Las agencias de email marketing pueden gestionar una amplia variedad de campañas, adaptándose a las necesidades específicas del cliente, como:

• Newsletters periódicas para mantener informados a los clientes sobre novedades, promociones y contenidos de interés.
• Lanzamientos de productos o servicios para generar expectativa y aumentar ventas.
• Campañas estacionales con promociones vinculadas a fechas clave como Black Friday, Navidad o el Día de San Valentín.
• Envío de ofertas temporales diseñadas para generar urgencia.
• Programas de fidelización con recompensas para clientes frecuentes, como descuentos especiales o acceso prioritario.

¿Cómo saber si necesitas incorporar el email marketing a tu estrategia? 8 casos

En los siguientes casos está recomendado poner a trabajar el email marketing:

1. Si quieres conexión directa con tus clientes, sin depender de algoritmos de redes sociales o intermediarios, el email marketing es ideal.
2. Si tienes una base de datos de clientes o prospectos y no la estás utilizando, estás dejando pasar una gran oportunidad.
3. Si tu negocio depende de campañas estacionales o promociones como Black Friday, Navidad o rebajas de verano, el email marketing te permite darle la visibilidad a tus ofertas justo en el momento adecuado.
4. Deseas construir una relación duradera con tus clientes porque un cliente fidelizado tiene más valor a largo plazo. Las campañas de email te permiten tener contacto con tus clientes con la recurrencia que tú decidas y fortalecer la relación.
5. Si quieres automatizar parte de tu marketing con el email marketing puedes configurar correos para momentos clave como la bienvenida de nuevos suscriptores, recordatorios de carritos abandonados o felicitaciones de cumpleaños, sin intervención constante.
6. Si tus tus competidores ya lo están usando, significa que en tu sector funciona. Incorporarlo a tu plan te permite ser competitivo o incluso superar a la competencia.
7. Si buscas medir y optimizar tus resultados, el email marketing te proporciona esas métricas claras. Ello te permite analizar el rendimiento de cada campaña y optimizarla obtener mejores resultados.

¿Cuándo NO utilizar este canal en una campaña?

Después de leer el punto anterior, parece difícil imaginar que haya un negocio de no se pueda beneficiar de utilizar el email marketing. Pero como todo, haberlos lo hay.

Vamos a verlo:

1. Cuando tu público objetivo no utiliza el correo electrónico. Hoy en día cualquier persona dispone de una o varias direcciones correo, pero si no lo utiliza a diario es complicado que tu correo cause efecto
2. No tienes una base de datos sólida o legal de posibles clientes.
3. Cuando tu producto o servicio tiene un ciclo de ventas extremadamente corto.Si tu negocio se basa en compras impulsivas o transacciones únicas (como productos en kioscos), es posible que el email marketing no sea tan relevante.

En un mundo donde las redes sociales y la publicidad online dominan el panorama, el email marketing sigue siendo una herramienta subestimada, pero increíblemente efectiva. En este artículo, hemos explorado cómo una agencia, ya sea 360 o especializada solo en este canal, puede ayudarte a exprimir todo su potencial.
Y ahora cuéntanos ¿utilizas el email marketing en tu negocio?