Decía mi abuela que la información es poder.
Este dicho adaptado al email marketing sería algo así como la base de datos es poder.

Todos sabemos que el asunto es una de las claves determina gran parte del éxito o fracaso en una campaña de email marketing. Pero la otra sin duda es la base de datos a la que nos dirigimos.
Por eso hoy nos centramos en la construcción de bases de datos.

Sigue leyendo porque este post te interesa tanto si tienes un negocio y ya dispones de base de datos de clientes como si vas que empezar a construirla desde cero.

Ponte cómodo que empezamos.

¿Por qué construir una base de datos de email?

Imagina un ejército de clientes potenciales esperando tu mensaje… y lo mejor, ¡te han dado su permiso para hablarles! Y para venderles, claro.
Eso es lo que pasa cuando construyes tu propia base de datos de email.
¿Suena bien verdad?

Ventajas de una base de datos propia

• Es tuya y solo tuya. Cuando tienes una base de datos de emails que tú mismo has construido, te aseguras de que cada contacto te ha dado su consentimiento, lo que significa que ya están interesados en ti. Es como invitar a gente a una fiesta donde todos quieren estar.

• El email marketing es un canal con una rentabilidad imbatible. Dicen los estudios que por cada dólar que gastas, puedes esperar un retorno de hasta 40 dólares. Ningún otro canal te da tanto por tan poco.

• Personalización a tope. A diferencia de otros canales donde tu mensaje se pierde entre la multitud (como pueden ser las redes sociales) con el email puedes personalizar al detalle. No me refiero solo a poner el nombre al principio del correo, sino a crear experiencias únicas según sus intereses. Te permite tener una conversación directa con cada cliente.
  
• Control absoluto de tu audiencia. Las redes sociales son fabulosas, pero dependemos de sus algoritmos caprichosos. Un día tu publicación llega a miles de personas, y al siguiente… solo la ven tus compañeros de oficina. Con el email marketing, tú decides cuándo, cómo y a quién llega el mensaje.

Puede que en este punto ya te hayas convencido de que tener una base de datos es genial, y te estés planteando ir por el camino más corto: comprar una ya hecha que te permita empezar mañana mismo a vender por email.

Por qué comprar una base de datos ya hecha no es tan buena idea como parece

• Es como invitar a extraños a tu fiesta. No conoces a estas personas y ellas no te conocen a ti. Probablemente no tengan ni idea de quién eres ni por qué les estás escribiendo. ¿Resultado? Un montón de correos ignorados o, peor aún, clasificados como spam.
• Enviar correos a personas que no te han dado su consentimiento puede traerte serios problemas legales.
• Comprar una base de datos es como jugar a la lotería. Puedes tener suerte, pero lo más probable es que esos correos no sean de personas interesadas en tus productos o servicios, sino leads de mala calidad. ¿De qué sirve tener miles de correos si ninguno de ellos está interesado en lo que ofreces?

Como hemos visto, nada supera al poder de construir relaciones auténticas. Si estás ya convencido de crear tu propia base de datos te cuento cómo hacerlo en 4 pasos.

1. Cumplir con la normativa de protección de datos es esencial

En el mundo del marketing digital, hay una regla de oro que no podemos olvidar: la protección de datos. Y no, no es solo por evitar multas, sino por mantener la confianza de nuestros clientes y usuarios, que es aún más valiosa.

Uno de los aspectos legales más importantes hoy en día es cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la normativa europea que se ha convertido en un estándar global en lo que a protección de datos se refiere. Pero, ¿qué significa esto en términos prácticos para tu negocio?

Consentimiento explícito

El RGPD establece que no puedes recoger datos de cualquier persona sin su permiso. El consentimiento tiene que ser explícito, lo que significa que los usuarios tienen que saber con exactitud para qué estás pidiendo sus datos y estar de acuerdo con ello. 

No más casillas pre-marcadas ni consentimiento «implícito». Necesitas un sí claro y directo.

Por ejemplo: si alguien se suscribe a tu newsletter,tiene que saber para qué usarás su email. Y si en algún momento quieres hacer algo diferente con esos datos (como enviar promociones de terceros), tendrás que pedirles permiso de nuevo.

Otro aspecto clave es la transparencia. Tus usuarios deben saber qué datos recoges, cómo los usas y tener siempre la opción de acceder, modificar o eliminar esa información. Y por supuesto, debes asegurarte de almacenar y gestionar esos datos de forma segura.

2. Define tu público objetivo

No todos los usuarios son iguales, y no todos van a estar interesados en lo que ofreces. Por eso, identificar y segmentar a tu audiencia es esencial para captar leads de calidad.

¿Cómo identificar a tu audiencia?

Empieza por una investigación profunda. Define quiénes son tus clientes ideales basándote en aspectos como:

• Demografía: Edad, género, ubicación geográfica, ingresos.
• Intereses y comportamiento: ¿Qué les interesa? ¿Cómo compran? ¿Qué problemas necesitan resolver?
• Datos psicográficos: Actitudes, valores, estilo de vida.

Una vez que tienes clara la definición de tu audiencia, te toca segmentar. Dividir esa audiencia en grupos más pequeños con características comunes. Esto te permitirá personalizar mejor tus mensajes y estrategias. Por ejemplo, puedes crear segmentos según:

• Necesidades específicas: Un grupo puede estar buscando soluciones rápidas, mientras que otro prefiere opciones más completas.
• Niveles de consciencia: Habrá usuarios ni siquiera saben que tienen un problema y otros que ya te conocen y están deseando comprarte.

3. Cómo captar suscriptores desde cero

Una vez has hecho lo anterior, hay varias estrategias efectivas para captar suscriptores y hacerlo de manera eficiente. A continuación, te explico algunas de las mejores formas para empezar desde cero:

Landing pages específicas

Una de las formas más efectivas de captar suscriptores es a través de páginas de captura de leads optimizadas. Estas páginas deben tener un solo objetivo: obtener el correo de los usuarios. Para que sean efectivas:

• Diseño limpio y sencillo que no distraiga al usuario de la acción principal.
• Incluye un titular irresistible con tu propuesta de valor.
• Añade un CTA (Call to action) claro y convincente.

Recuerda que la landing page debe estar alineada con el interés de tu audiencia para que la conversión sea alta.

Formularios de suscripción

Los formularios de suscripción son esenciales y deben estar ubicados de forma estratégica en tu web para maximizar la visibilidad:

• Pop-ups, que aunque a priori pueden ser intrusivos, cuando están bien diseñados y aparecen en el momento adecuado (por ejemplo, cuando el usuario está por abandonar la página), pueden generar excelentes resultados.
• Footer: Ideal para captar suscriptores sin interrumpir la experiencia de navegación.
• En el blog: Colocar la cajita de suscripción al final de los artículos o entre párrafos, para captar leads cuando el lector ya está inmerso en tu contenido.

Lead magnets

Un lead magnet no es más que un contenido que brindas a cambio del email del usuario. Algunos ejemplos serían:

• Descargas gratuitas de ebooks, plantillas o estudios.
• Guías y checklists, es decir recursos que resuelvan problemas específicos.
• Webinars o sesiones formativas que aporten valor sobre temas de interés para tu audiencia.

La clave está en que tu lead magnet sea relevante y útil para tu público objetivo. Cuanto mayor sea el valor percibido, más estarán dispuestos a entregar su email.

Redes sociales

Las redes sociales también son un canal poderoso para captar suscriptores. Utilízalas bien para conseguir este objetivo:

• Crea publicaciones atractivas con enlaces directos a tus landings pages.
• Puedes utilizar anuncios en redes sociales dirigidos a audiencias similares a tus clientes.
• Añade llamadas a la acción en tus publicaciones para redirigir a los usuarios a tus formularios.

Mantenimiento de la base de datos

Tan valioso es tener una base de datos como mantenerla limpia y actualizada para que siga siendo eficaz.
Con el tiempo, las bases de datos pueden llenarse de contactos no válidos o inactivos, lo que afecta negativamente tus campañas.
Enviar correos a direcciones que ya no están activas reduce tu tasa de apertura, aumenta la posibilidad de que tus correos terminen en la carpeta de spam y es una pérdida de tiempo y recursos.
Para limpiarla, puedes seguir estos pasos:

• Identificar los contactos inactivos. Por ejemplo aquellos usuarios que no han interactuado con tus correos en un período determinado (6 meses / 1 año).
• Reengánchalos. Antes de eliminarlos, envíales una campaña de reactivación para ver si siguen interesados. Si no responden, es hora de sacarlos de la lista.
• Elimina correos inválidos. Hacer limpieza periódica para eliminar direcciones de email incorrectas o rebotadas es tan necesario como hacer limpieza en casa.

El valor a largo plazo de una base de datos cualificada

Construir y mantener una base de datos cualificada es una inversión a largo plazo para el éxito continuo de tu negocio. 

Una base de datos activa y comprometida te permite cultivar relaciones con tus clientes, generar confianza y aumentar la ficelización.

El email marketing sigue siendo uno de los canales más rentables y efectivos, y contar con una audiencia segmentada e interesada en tus productos o servicios te garantiza campañas más eficaces y mejores tasas de conversión. 

Si te ha gustado este post, y te estás planteando ponerte en serio con el email marketing, también pueden interesarte estos artículos:

• Email marketing efectivo: todos los secretos para que triunfes con tus campañas.
• ¿Cómo escribir un asunto de email top que nadie pueda ignorar?

Puedes suscribirte a nuestra lista para no perderte nada. Es en el footer ⬇️